株式会社さいとうエージェンシーでは、「田舎のコンシェルジュ」として地域のお客様一人ひとりに寄り添い、安心と信頼をお届けするため、日々の活動を“見える化”し、継続的な改善に努めています。
当社は「お客さま本位の業務運営方針」に基づき、KPI（重要業績評価指標）を定期的に設定し取り組んでまいりました。
令和7年度(令和7年4月〜令和8年3月末)

�@お客様アンケート

目標　回答率１０％以上・満足度９０％以上　

→結果　令和７年度（令和8年3月末）　回答率６．８％（未達成）・満足度９９．２％（達成）

　　　　　【対応方針】方針２・５・６】


�A リスクマップの活用

目標　年間２４０件以上
→結果　年間２５７件　（達成）

　　　　　【対応方針】方針５・６


�B お客様専用ページ登録率

目標　登録率６０％以上
→結果　６３．０％（達成）

　　　　　【対応方針】方針５・６


�C 社内研修の充実

目標　年間１２回以上
結果→年間１２回（達成）

　　　　　【対応方針】方針３・４・５


�D テレマティクス自動車保険の推進

比率６０％以上
→結果　４３．０３％
　　　　　【対応方針】方針６


◆公表方針

KPIの結果報告をいたします。
引き続き「田舎のコンシェルジュ」として地域に寄り添い、お客様から「頼んでよかった」と言っていただける代理店を目指してまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上